Secrétaire / Télésecrétaire

Phone-Services, centre d’accueil téléphonique externalisé et de relation client depuis 1986, recrute un(e) secrétaire (H/F) sur Tours (37) et Quimper (29). La société apporte à ses clients une expertise et un savoir-faire de haute qualité dans le traitement des appels entrants/sortants.

Vous aurez pour mission de réceptionner les appels entrants pour nos clients (professions médicales, professions libérales et entreprises) ainsi que les mails et chats. Vous rédigez des messages, vous prenez des rendez-vous selon des instructions, vous transférez des appels. Vous devez également informer, conseiller et recueillir des informations pour le compte de nos clients. Vous gérez environ 25 appels / heure. Enfin, vous devez effectuer des appels sortants pour certaines missions.

De formation Bac à Bac +2, vous avez une bonne assurance au téléphone, une bonne capacité d’écoute, la faculté de se mettre à la place d’un client. Vous êtes doté d’excellentes capacités relationnelles et vous maîtrisez parfaitement l’orthographe ainsi que le langage écrit et oral, et vous êtes doté d’une excellente élocution. Votre anglais parlé et écrit doit être d’un niveau correct. Vous êtes autonome et prenez des initiatives. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, bureautiques et web. La maitrise de la frappe rapide au clavier est indispensable.

Pour connaitre les conditions des postes à pourvoir, merci de nous contacter via le formulaire en ligne contact.