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gestion des emails

Gestion externalisée des emails

  Le courrier électronique permet aux clients ou toute autre personne de prendre contact rapidement avec les dirigeants d’entreprise et ses collaborateurs. De récentes statistiques françaises démontrent que la consultation de la messagerie électronique occupe plus de la moitié des heures de travail quotidiennes des cadres d’entreprises. Les collaborateurs et partenaires d’affaires sont nombreux à […]

permanence téléphonique artisan

Accueil téléphonique et gestion des rdv pour les plombiers chauffagistes

  En tant que plombiers chauffagistes, vous ou votre équipe intervenez sur le terrain, sur les chantiers ou directement à domicile. C’est pour cette raison que nous avons conscience que dans votre métier, être joignable à tout moment est un véritable casse-tête. Pourtant, votre joignabilité et votre disponibilité pour répondre aux urgences est indispensable. En […]

assistante direction

Gagnez en productivité grâce à une assistante de direction externalisée

Notes de frais, organisation des déplacements, gestion du courrier, vous êtes débordé par les tâches administratives ? Vous n’avez ni le temps, ni le budget pour embaucher un nouveau collaborateur. Déléguez facilement ces missions chronophages à une secrétaire à distance. Le service de secrétariat est indispensable dans une société pour s’occuper de toutes les tâches […]

service client e-commerce

Les 4 avantages à externaliser son service client

Vous souhaitez convertir vos prospects et fidéliser vos clients tout en maîtrisant vos coûts ? Le secret est de développer un service client à l’écoute de votre clientèle. Vous manquez de temps, de personnel ou de budget pour avoir un service dédié au sein de votre entreprise ? Phone-Services vous propose une solution sur-mesure pour […]

témoignages clients Phone Services

Améliorer sa prestation grâce à une enquête de satisfaction

Le client est votre source principale de revenus. A ce titre, il mérite toute votre attention. En effet, il est essentiel de rester à l’écoute de ses besoins pour lui fournir un produit ou service de qualité. Une entreprise qui offre satisfaction à sa clientèle connaît un réel succès dans son domaine. En revanche, un […]

assistante direction

Collectivités : améliorez votre relation usagers en sous-traitant vos appels

Les accueils des collectivités sont grandement sollicités au quotidien. Cela est d’autant plus vrai lorsqu’une campagne de communication ou un évènement est en cours. La gestion des appels, qu’ils soient entrants ou sortants, peut être difficilement gérable en interne. Un centre de contacts est la solution idéale pour assurer un accueil téléphonique de qualité, ou […]

accueil téléphonique congés

Préparez vos congés et externalisez vos appels pendant vos absences

Le départ de plusieurs salariés en congés peut déséquilibrer l’organisation habituelle de votre société ainsi qu’avoir un impact sur la productivité et l’image de l’entreprise. Il devient alors indispensable de mettre en place une permanence téléphonique qui va assurer la gestion des appels entrants pendant vos vacances. Sommaire : > Pourquoi opter pour une permanence […]

debordement d'appels

Débordement d’appels : la gestion parfaite de vos pics d’appels

Une situation de débordement d’appels se produit lorsque trop d’appels entrants se présentent simultanément pour être gérés convenablement par le standard de l’entreprise. Cette situation entraîne des pertes d’appels, parfois importantes, ou des temps d’attente beaucoup trop longs. Les effets sont néfastes pour l’entreprise : insatisfaction client, perte de prospects, détérioration de l’image pouvant aller […]

Avocats et professions juridiques : les avantages de la permanence téléphonique

Avocats, huissiers, juristes, vous êtes régulièrement sollicités par téléphone, vous pouvez vous trouver débordé par les appels téléphoniques. Cependant, vous travaillez sur de nombreuses plaidoiries, et vous n’avez pas le temps de répondre à toutes les demandes téléphoniques. De fait, avoir une permanence téléphonique aide un grand nombre de professionnels du droit à déléguer la […]

accueil telephonique coiffeur

Salons de coiffure : réussir son accueil téléphonique

  L’accueil téléphonique est primordial dans un salon de coiffure car il vous permet de soigner votre image auprès de votre clientèle. Comme il s’agit d’un endroit à haute fréquentation, voici quelques conseils qui vont vous aider à réussir votre accueil téléphonique. Sommaire : > Les 6 règles d’or d’un accueil téléphonique réussi dans un […]