Expert de l’accueil téléphonique,
du télésecrétariat et de la relation client
depuis 35 ans
À vos cotés, nous créons de l’excellence pour vos clients en apportant un service haut de gamme. Nous comprenons et partageons vos priorités et objectifs.
Professions de santé
Expert du télésecrétariat médical depuis 35 ans, notre équipe accompagne de nombreux médecins et professionnels de santé.
Entreprises & artisans
Nous offrons de nombreuses solutions pour les professionnels : relève de standard, service client, accueil multicanal, etc.
Professions libérales
Nous proposons des solutions sur-mesure pour les professions libérales : accueil téléphonique, prise de rendez-vous, administratif, …
Ils nous font confiance
Plus de 200 médecins, libéraux et entreprises nous font confiance depuis 35 ans pour leur accueil téléphonique, leur télésecrétariat ou leur relation client. Notre équipe à taille humaine travaille en toute confiance et transparence avec nos clients. Nous offrons un service de proximité et d’excellence.
Notre actu en vidéo
Retrouvez toutes nos vidéos sur notre chaîne Youtube :
Télésecrétariat médical
Nous proposons des solutions sur-mesure de télésecrétariat médical pour toutes les professions médicales et para-médicales. Depuis 35 ans, notre équipe collabore avec de nombreux médecins et professionnels de la santé. Nous possédons une grande expertise dans ce domaine et connaissons très bien vos problématiques, auxquelles nous savons répondre. Découvrez nos services et profitez d’un essai gratuit.
Permanence téléphonique
Grâce à des solutions simples et flexibles d’accueil téléphonique externalisé, vous pouvez choisir et modifier les options que vous souhaitez. De la relève de standard à la permanence téléphonique personnalisée, notre offre est large et s’adapte à vos besoins : prise de rendez-vous, service client, service commercial, service après-vente, gestion d’agenda, prise de message, transfert d’appel vers vos postes internes, etc.
Gestion Relation Client
Nous vous proposons des solutions externalisées de gestion de la relation client pour les entreprises : Service client, SAV, prise de commandes, service commercial, prise de rdv, relances téléphoniques, solution E-commerces, accueil multicanal, Tchat, campagnes promotionnelles, opérations commerciales, etc … Nous proposons un éventail de services conséquent pour une relation client d’exception.
Secrétariat externalisé
Votre assistant(e) de direction externalisée et personnelle vous permet de vous concentrer entièrement sur votre création de valeur ajoutée. En déléguant, vous gagnez du temps, de l’argent et décuplez votre efficacité. Votre assistant(e) est polyvalente et s’occupera de toutes les tâches que vous lui confierez, qu’elles soient professionnelles ou personnelles (organisation des déplacements, recherche de personnel, gestion de courrier, réservations de vacances, …)..
Secrétariat juridique
Vous êtes avocat, juriste, huissier ou notaire, vous êtes sur-sollicité au quotidien par les appels téléphoniques de vos clients ou autres professionnels. Vous ne souhaitez pas être interrompu sans cesse dans votre travail. Il est important de déléguer la gestion de vos appels et de votre agenda à une permanence téléphonique afin de pouvoir vous concentrer sur votre cœur de métier. Faire appel à service d’accueil téléphonique externalisé apporte beaucoup d’avantages aux professions juridiques.
Enquêtes de satisfaction
La satisfaction de vos clients est à la base de votre succès, quelle que soit la taille de votre entreprise, quel que soit votre secteur d’activité. Car vos clients seront fidèles s’ils sont satisfaits, et deviendront prescripteurs de votre marque. Réaliser une enquête de satisfaction vous permet d’améliorer votre qualité de service en visant l’excellence, et de diffuser une bonne image de votre entreprise. n’hésitez-plus, nous vous accompagnons.
Nos avantages et vos bénéfices
Réduction des coûts
L’externalisation permet à nos clients de maîtriser et réduire leurs coûts, notamment sur le plan des charges sociales et matériel. Ils peuvent désormais se concentrer sur les actions à valeur ajoutée.
Qualité et souplesse
Gagnez en qualité en déléguant à des spécialistes, c’est une garantie d’un service professionnel et souple. Nous sommes dans une démarche qualité continue, garantissant à nos clients un service d’exception.
Apport de compétences
L’externalisation enrichit l’entreprise qui y a recourt grâce aux compétences et à la valeur ajoutée que nous lui apportons. Elle voit ses charges réduites et bénéficie d’une souplesse indéniable.
Cœur de métier
Concentrez-vous sur votre cœur de métier en externalisant votre accueil et votre relation client à des professionnels. Déléguez les tâches qui vous permettrons de vous dégager du temps pour votre activité et vos clients.
Options à la carte
Nous nous adaptons à votre projet, nous pouvons moduler notre offre pour coller au mieux à votre demande. Nous passons en revue vos besoins pour vous proposer une solution sur mesure.
Service personnalisé
Nous nous adaptons entièrement à votre métier et vos contraintes en personnalisant nos services à votre activité et vos besoins. Nous suivons vos instructions et consignes à la lettre.
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