Phone Services : Centre d'accueil téléphonique et gestion relation client

L’accueil téléphonique et l’expérience de vos clients est essentielle pour l’image de votre entreprise.

Pour autant, vous n’avez sans doute pas le temps ou les ressources en interne pour offrir à vos clients des réponses de qualité et sans délai. Ou bien vous êtes dérangé sans arrêt et vous n’arrivez plus à vous concentrer sur votre cœur de métier. Les raisons de faire appel à un centre d’accueil téléphonique et de relation client externalisé sont multiples.

Chaque projet à ses propres contraintes et mérite un service personnalisé. Phone Services, centre d’accueil téléphonique et relation client, répond à ces besoins depuis 32 ans. Nous offrons un service sur mesure, de proximité et à taille humaine pour tous ses clients, allant d’un site e-commerce au cabinet médical.

Le Centre d’accueil téléphonique permet de proposer un panel de services de gestion de la relation client important comme la sous-traitance d’accueil téléphonique et la sous-traitance de standard téléphonique.

Permanence téléphonique

Télésecrétariat médical, permanence téléphonique pour tous les professionnels de la santé et les entreprises.
Mais aussi Gestion d’agenda, prise de messages, service commercial et gestion de standard, etc…

Relation client

Solutions externalisée de gestion de la relation client. Backoffice, helpdesk, prise de commandes, enquête de satisfaction, prise de rdv. Mais aussi devis, e-commerce, gestion des appels lors de campagnes promotionnelles et opérations commerciales, etc …

Secrétariat externalisé

Assistante de direction externalisée et personnelle. Organisation de déplacements et voyages. Également prise de rendez-vous. Suivi des emails, suivi clients, fournisseurs, partenaires. Gestion base de données, recherches web et assistance professionnelle et privée, etc…

Réduction des coûts

L’externalisation permet à nos clients de maîtriser et réduire leurs coûts, notamment sur le plan des charges sociales et matériel. Ils peuvent désormais se concentrer sur les actions à valeur ajoutée.

Coeur de métier

Concentrez-vous sur votre cœur de métier en externalisant votre accueil et votre relation client à des professionnels. Déléguez les tâches qui vous permettrons de vous dégager du temps pour votre activité et vos clients.

Options à la carte

Nous nous adaptons à votre projet, nous pouvons moduler notre offre pour coller au mieux à votre demande. Nous passons en revue vos besoins pour vous proposer une solution sur mesure.

Service personnalisé

Nous nous adaptons entièrement à votre métier et vos contraintes en personnalisant nos services à votre activité et vos besoins. Nous suivons vos instructions et consignes à la lettre.

Qualité et souplesse

Gagnez en qualité en déléguant à des spécialistes, c’est une garantie d’un service professionnel et souple. Nous sommes dans une démarche qualité continue, garantissant à nos clients un service d’exception.

Apport de compétences

L’externalisation enrichit l’entreprise qui y a recourt grâce aux compétences et à la valeur ajoutée que nous lui apportons. Elle voit ses charges réduites et bénéficie d’une souplesse indéniable.

Quel que soit votre projet, discutons-en !

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